Retourbeleid
Informatie over het terugzenden van producten
Retourvoorwaarden
Bij Explorepedalhire begrijpen we dat u soms een product moet retourneren. U kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze zich in de oorspronkelijke staat en verpakking bevinden.
Personaliseerde producten zoals visitekaartjes of ander drukwerk met uw eigen ontwerp kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging tijdens de verzending.
Retourproces
Het retourneren van producten bij Explorepedalhire is eenvoudig. Volg deze stappen om een soepel retourproces te garanderen:
Informeer ons over uw wens om een product te retourneren via e-mail of telefoon.
We sturen u een retourformulier dat u moet invullen en bij uw retourzending moet voegen.
Zorg ervoor dat de producten in de originele verpakking zitten en goed beschermd zijn tegen transportschade.
Gebruik een verzendmethode met track & trace en bewaar uw verzendbewijs.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw geretourneerde producten, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor uw aankoop.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van producten voor uw rekening zijn, tenzij er sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.
Veelgestelde Vragen
Na ontvangst en controle van uw geretourneerde producten, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. Afhankelijk van uw bank kan het nog 2-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
Ja, de verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor uw rekening, tenzij er sprake is van een defect of verkeerd geleverd product. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.
Nee, gepersonaliseerde producten zoals visitekaartjes of ander drukwerk met uw eigen ontwerp kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging tijdens de verzending.
Als uw product beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur foto's van de beschadiging en de verpakking. We zullen een vervanging of terugbetaling regelen, afhankelijk van uw voorkeur.
Contact
Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@explorepedalhire.world
Telefoon: +31505790084
Adres: Aarhusweg 7, 9723 JJ Groningen, Nederland